Les fautes d’orthographe dans le contenu rédactionnel d’un site web font perdre beaucoup d’argent aux sociétés de vente en ligne, mais pas que, rapporte BBC News. Une analyse des données rassemblées à partir de sites variés, a permis de démontrer qu’une seule faute d’orthographe pouvait diminuer de moitié les ventes en ligne d’un site ! Les sites vitrines sont aussi concernés.

Céder à la facilité des effets de mode d’un langage trop familier dans votre communication, conduit à l’uniformisation du discours, diluant l’identité et la singularité de votre marque. C’est contre-productif. Privilégier un contenu rédactionnel soigné et singulier, tout en restant clair et accessible, est un investissement à long terme.

Remise en cause de la crédibilité et du professionnalisme d’une marque

Aux yeux des consommateurs, ces erreurs remettent en cause la crédibilité et le professionnalisme de la marque. Un mot mal écrit ou des formulations trop banales reçoivent de la part d’un public cible une fin de non-recevoir. Le respect des règles d’orthographe, de grammaire, mais aussi de ponctuation, ainsi que la qualité d’un contenu rédactionnel, sont déterminants dans un processus de vente ou de fidélisation.

William Dutton, directeur de l’Institut de l’Internet à l’université d’Oxford, explique que sur les réseaux sociaux, il y a une plus grande tolérance pour les fautes d’orthographe et de grammaire. En revanche, c’est à bannir pour un site vitrine ou de e-commerce, car c’est la crédibilité de l’entreprise et de l’identité de marque qui sont en jeu.

Dans un marché saturé, la différenciation est primordiale.

La tentation est grande pour les entreprises de surfer sur les tendances et d’adopter un langage simplifié, voire trivial, dans le but de se rapprocher de leur clientèle cible. Cette stratégie, bien que séduisante en apparence, s’avére contre-productive à long terme.

Dans un marché saturé, la différenciation est primordiale, et l’utilisation d’un langage banal ne permet pas de se démarquer. Il ne s’agit pas d’utiliser un vocabulaire abscons ou inaccessible, mais plutôt de faire preuve d’originalité et de justesse dans le choix des mots, la formulation et le ton général de la communication.

L’objectif n’est pas de s’éloigner de votre clientèle cible, mais de l’atteindre avec un message authentique, capable de créer une connexion émotionnelle durable. En somme, privilégier un contenu rédactionnel soigné et singulier, tout en restant clair et accessible, est un investissement à long terme qui renforce votre image de marque et vous assure un positionnement unique sur le marché. Pensez-y !